Publicado
13 junio, 2017
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El amor de los asegurados por los servicios asistenciales

Ayuda a domicilio

La Ayuda a domicilio y los tratamientos especializados son los servicios más demandados por el 80 % de las aseguradoras, a la hora de incluirlos en sus pólizas y dotar a las mismas de alto valor añadido.

Independientemente de la rama del seguro, incluir bolsa de horas gratuitas ante convalecencia en pólizas de sus asegurados es la opción más preferida por el 80 % de las aseguradoras.

- Un 30% de las aseguradoras los quieren para pólizas de decesos

- Un 25% para pólizas de accidentes o incapacidad laboral temporal

- Un 15% de las empresas los quieren para pólizas de salud

- Un 15% para pólizas de vida

- Un 10% para pólizas de hogar

- Un 5% para otros tipos de seguros.

La mayor demanda es por parte de las pólizas de decesos, ya que se trata de servicios que “dan vida” a sus productos. Además, otro servicio muy demandado es el “miAsistente”, un gestor personal que se encarga de todo lo que necesite el cliente en su día a día.

Para las pólizas de accidente o ILT, incluir servicios de ayuda a domicilio o tratamientos, aporta el valor añadido que la compañía necesita, ya que se trata de servicios que, si ocurre el siniestro, el cliente va a tener a su disposición y los va a utilizar. Los seguros suelen cubrir la parte económica del siniestro pero no suelen dar este tipo de servicios a la persona.

En el caso de otros sectores (telefonía, energéticas…) un 85% se preocupa más por ofrecer a sus clientes servicios para facilitar sus gestiones del día a día y tiempo libre. Más que de la salud, se preocupan mayoritariamente del tiempo, viendo en este sentido dicho servicio como herramienta de fidelización.

Publicado
29 mayo, 2017
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Hacemos la vida más fácil

Hacemos la vida más fácil. Así es.

Dar respuesta a las necesidades del día a día de cualquier persona y por consiguiente, facilitarte la vida,  es a lo que desde hace hace más de 20 años se lleva dedicando Alares.Así lo ha puesto de relieve  Javier Benavente  durante la entrevista realizada en Talenta Mundi. Un programa distendido y cercano, donde  ha podido explicar como Alares cumple su objetivo inicial y con el que llega a más de 5 millones de personas, porque empresas clientes de Alares se lo ofrecen. Esto es, bien por la pata de recursos humanos, a sus empleados y sus familias, quienes pueden conciliar su vida personal, laboral y familiar, o bien por la pata de marketing, a sus clientes y familias de estos, consiguiendo retener y fidelizar a los mismos gracias a servicios que cuentan con un alto valor añadido.

Con esto, Alares consigue que las personas disfruten de servicios que las empresas pagan en su nombre, y que estás amortizan desde el minuto uno.

Se trata de servicios de alto valor emocional y que cuidan de las personas, de sus familias y de sus cosas.Para acabar de cerrar el círculo de ese impacto social positivo, la gestión que hay por detrás de esos servicios se lleva a cabo desde nuestro centro especial de empleo propio, Alares Social, integrado por un 90 % de personas con discapacidad, y que dan respuesta con unos niveles altísimos de calidad.

Con esto, tenemos un impacto social doble

Proporcionamos servicios a las personas que si los tuvieran que pagar ellos a nivel individual no podrían

Incorporamos a personas con discapacidad en el mercado laboral.

Todo esto, Alares lo hace  con el apoyo de las dos Fundaciones quienes, por parte de Fundación Alares, nos dan todo su expertise y conocimiento con colectivos en riesgo de exclusión social, ya sean jóvenes sin formación, personas con discapacidad, mayores… y, por parte de Fundación Diversidad, contamos con más de 800 firmantes del Charter de la Diversidad, y ayudamos a las empresas a gestionar la diversidad como fuente de riqueza empresarial.

Desde Fundación Alares reconocemos la labor de las empresas que trabajan por mejorar la sociedad con la cita más importante del año, una gala de entrega de premios que reconoce la labor que hacen empresas, instituciones, universidades, medios de comunicación… en esta línea, y que celebran este año ya su undécima edición. Además, este año entregaremos los terceros reconocimientos en Gestión de Diversidad de la mano de Fundación Diversidad.

 

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Gestiona radio invitados

 

Si quieres escuchar la entrevista de Javier al completo, pincha aquí

 

Publicado
14 febrero, 2017
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Alares presente en la Semana del Seguro

Semana del Seguro

Alares presente en la Semana del Seguro.

El sector asegurador ha demostrado su fortaleza y capacidad. La actualidad reguladora, los nuevos procesos, la innovación y la buena gestión de los clientes son los cimientos de la actividad. Su reto, mantener su crecimiento y posición como uno de los principales y más estables sectores de la economía española.

Todo esto queda patente en la celebración de la SEMANA DEL SEGURO 2017, la cita ineludible para los profesionales del sector. Los días 21, 22 y 23 de febrero 2017, el Centro de Convenciones Norte de IFEMA acoge la XXIV Edición de la Semana del Seguro, foro anual del sector asegurador donde, de nuevo, con el apoyo de entidades aseguradoras, mediadores de seguros, instituciones, asociaciones profesionales, y una amplia variedad de empresas de servicios, los profesionales del sector pueden, juntos, analizar y debatir la actualidad y el futuro de la industria aseguradora.

En Alares queremos endulzarte la vida.Por ello vamos a estar presentes en la Semana del seguro con un espacio de negocio, que tiene como fin informar a todos aquellos que se acerquen de todo lo que Alares puede hacer por sus clientes. En Alares estamos convencidos de que los productos se imitan, las ventajas se copian pero las experiencias son únicas. Por ello, nuestros servicios están destinados a que sus clientes vivan experiencias que les lleguen al corazón, a sus emociones, para que se enamoren de ti.

Solo por visitarnos tendrá un regalo seguro, y además, estaremos sorteando diferentes paquetes de ayuda y cuidados a domicilio con personal propio de Alares. Saque la papeleta con premio y pruebe, en primera persona, lo que Alares puede hacer por sus clientes y sus familias.

Más información aquí

Publicado
4 octubre, 2016
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Nuestro compromiso es mimarte, cuidarte y empatizar contigo

vinculo_emocional

Cuando hablamos de fidelizar a un cliente, hablamos de la necesidad de crear expectativas y generar emociones mediante experiencias. Hay que llegar a la parte más humana.

No hay mayor satisfacción para una empresa que ver como sus clientes están contentos y se sienten satisfechos con los servicios que reciben. Prestar ayuda inmediata, resolver problemas, atender sus necesidades de manera individualizada, y sentir la responsabilidad de que el cliente en cuestión recibe el servicio de manera totalmente satisfactoria, es la clave del éxito. Un éxito que se traduce en cuidar día a día al cliente, sorprenderlo y mimarlo, y adaptar el servicio en sí, a sus particularidades, para que se sienta cómodo.

Tanto de la relación con todas las empresas clientes, hasta el arranque e implementación, pasando por la parte operativa, se encarga el servicio de Postventa, siendo este una pieza clave en cualquier relación comercial. Este servicio tiene superar las expectativas del cliente, con un servicio excelente y cuidado, generando un valor superior al que ofrece la competencia. Se trata de que los clientes no consuman, sino que disfruten. De nada sirve que ofrezcamos el mejor producto o servicio si este no se puede sentir. La clave está en que los servicios y productos que ofrecemos estén en consonancia con el ADN de la empresa.

¿Y esto cómo se consigue? Cuidando a las personas y llegando a sus emociones, ya que  el factor emocional es  el encargado de impactar los sentidos del consumidor.

Ofrecer un producto o servicio con unas prestaciones maravillosas, no es garantía de éxito ni suficiente para ningún cliente. Una experiencia emocional positiva, sí.

Por eso, es muy importante empatizar con el cliente y manejar sus emociones, ya que son estas las que siempre motivan a hacer una acción.

Comunicarnos de manera continuada con los clientes, cuidarles, comprometernos a ofrecer lo que esperan, superar sus expectativas, empatizar con ellos, y ofrecer ayuda para resolver cualquier problema. En definitiva se trata de que cuidemos de sus emociones y así lo hacemos.

¿Quieres que te cuidemos?

Publicado
9 enero, 2015
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Cuidar a las personas es la clave para fidelizar

Ford Alares

Cuidar a las personas, la clave para fidelizar.

Si los clientes de tu empresa hablan bien de ti y son felices, es muy difícil que se alejen de tu marca. Si todas las compras son resultado de una emoción no estaría de más pararnos a pensar que, si efectivamente las emociones juegan un punto crucial en el momento de la compra, la clave estará en encontrar un vínculo afectivo con ellos. Cualquier empresa, sea cual sea el ámbito en el que opere, tiene que crear experiencias de compra, con productos y servicios que lleguen a la mente del cliente a través de las emociones.

Si llevamos todo esto al sector de la automoción, cuando compramos un coche todos nos preocupamos de que luzca bien, se mantenga limpio y brillante, que no sufra daños y, además, probamos constantemente que todo funcione,  pero ¿Que pasaría si un coche te devolviera todos esos cuidados? Seguro que Henry Ford cuando creó este gigante automovilístico con el deseo de que los automóviles llegaran a todo el mundo, no pensó que la compañía añadiría un nuevo concepto: El cuidado y bienestar de los conductores y de sus familias.

En efecto, Ford es la primera compañía automovilística en España que ofrece con la compra de un vehículo a todos sus clientes y sus familias, servicios de asistencia personal y familiar, tanto para la mejora de su vida diaria como para su felicidad.

Se trata de servicios asistenciales que la firma brinda durante 5 años a todos los compradores de un Ford y que son prestados por Alares.

Ambas firmas comparten el mismo objetivo: hacer a los conductores y sus familias más felices, gracias a los servicios de los que ya se benefician 200.000 personas incluyendo familiares y propietarios.
El novedoso programa que ofrece Ford recibe el nombre de Ford Protect Life, e incluye una extensión de coberturas mecánicas y eléctricas durante los primeros 5 años o hasta los 100.000 km. Sin embargo, Ford Protect Life no sólo destaca por el cuidado servicio de postventa o por el mantenimiento del vehículo durante los 5 años posteriores a su compra, sino que va más allá.

Gracias al acuerdo de Ford con Alares,  Ford Protect Life cuida no sólo del vehículo, sino también del conductor, de su cónyuge, de sus hijos menores de edad y padres de más de 70 años. Con ello Ford, da un paso más y transforma la fórmula típica de todas las compañías de coches de venta del producto y de ofrecer un vehículo con las mejores prestaciones y funcionalidades, añadiendo un factor más, algo tan imprescindible como que las necesidades personales de sus clientes estén cubiertas, pero que nadie antes ha hecho.

Publicado
3 septiembre, 2014
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6 ingredientes claves en la receta para fidelizar

El cliente es la piedra clave en cualquier empresa. Tan importante o más que conseguir clientes nuevos resulta el hecho de fidelizarlos.

En Alares, tenemos las claves necesarias para conseguir que esta ardua tarea se convierta en una misión posible.

Foto Fidelización

  1. Calidad

La calidad, lo más importante. En primer lugar debemos diseñar un producto de buena calidad, que cubra las necesidades, gustos y preferencias del cliente.

  1. Valor añadido

No hay un solo producto donde la única motivación de compra sea el precio.Lo primero que hay que hacer es ser conscientes de que ofrecer el precio más bajo no es sinónimo de fidelización. Es necesario que lo que ofrecemos tenga cierto valor añadido, para ello, hay que dotar a nuestros productos y servicios de emociones. Es vital que tengan variables emocionales que los hagan competitivos.

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Publicado
29 mayo, 2014
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Retener y fidelizar a los clientes a través de experiencias y emociones: El reto de Alares

Grupo de Ejecutivos

Para conseguir que un negocio crezca de forma sostenible es vital que éste sepa como captar y fidelizar sus clientes, uno de los retos que tiene cualquier empresa sea cual sea su actividad.

Atrás quedan los regalos, cuberterías, sartenes…etc  que utilizaban las empresas como método de fidelización de sus clientes. Los servicios destinados para ello tienen que contar con un determinado valor añadido que vaya más allá de un regalo puntual.

Alares, por ello, da un paso adelante en esta línea y ofrece servicios de fidelización que cubren un mayor número de necesidades de lo que pudiera cubrir cualquier regalo tangible, se centra en el individuo, en sus necesidades y emociones, en descubrir a través de experiencias personales y familiares el gran valor del cliente como Persona.

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Publicado
24 marzo, 2014
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Invertir en fidelización es la clave para el crecimiento sostenible y el liderazgo de cualquier negocio

Logotipo de coches Ford y de seguros Direct

En estos momentos, en los que contar con una cartera de clientes es lo que más importa y lo que más cuesta conseguir, todas las estrategias de fidelización deben poner el punto de mira en cómo convencer a los usuarios de que los productos que ofrecen son los que más beneficios les aportan. La felicidad de los clientes, por tanto, es el objetivo a conseguir y la ventaja competitiva que necesitan los productos de estas empresas para captarlos y fidelizarlos.  

Crear productos donde el factor humano sea lo que realmente le hace a una marca ser única y diferente y es la mejor estrategia para sobrevivir y liderar la difícil coyuntura actual. Así lo creen 2 de nuestros clientes, Ford España y Direct (seguros), compañías de referencia en el sector automovilístico y asegurador respectivamente, quienes confían en los servicios de Alares, experto en asistencia personal y familiar, para fidelizar sus clientes.

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Publicado
14 marzo, 2013
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La clave de todo negocio pasa por fidelizar al cliente

Si queremos que nuestro cliente regrese una y otra vez a nuestra marca, es necesario darle algo que vaya más allá y que llame su atención. En este post te damos los 5 mejores consejos para que hagas de tu cartera de clientes una tribu de adeptos hasta el final de sus días:

Sensibilidad

Las personas se mueven por sentimientos, así que lo mejor es que tu marca llegue hasta el corazón y se quede ahí para siempre. Por eso, debes hacer crecer a tu producto a través de servicios para cuidar de las personas en su día a día.

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Publicado
26 noviembre, 2012
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Traduce la discapacidad en una oportunidad para la RSC

Para ser una organización socialmente responsable es imprescindible tener en cuenta a las personas con discapacidad. Una fórmula que hace de una empresa su valor diferencial y por la que cada vez más, la sociedad reconocen a las marcas en el mercado. Por eso, en medio de una crisis como la que estamos viviendo, la empresa que consiga destacar por ser responsable con las personas con discapacidad, podrá dar a su cliente un producto más atractivo, un producto cargado de emociones y responsabilidad. ¿Y cómo hacer posible la integración en su empresa? la respuesta está tanto en Empresas de Trabajo Temporal especializadas en selección y contratación de personas con discapacidad, como Alares Empleo ETT, o en soluciones que aportan Centros Especiales de Empleo, como Alares Social, cuyos servicios de Asistencia a los empleados para conciliar su vida personal y familiar,  formación a cualquier nivel o programas especiales de fidelización de clientes basados en los Servicios a la Persona, son el medio para hacer de la discapacidad, toda una oportunidad.

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